常见问题

我们的服务覆盖多个国家和地区的合作医疗机构，具体可选的目的地和医院清单会根据您的医疗需求和我们当前的合作关系提供。客户可以在可选范围内表达偏好，我们会协助匹配合适的医疗资源。

整体流程时间因治疗类型和复杂程度而异，一般包括初步咨询、资料评估、预约安排、出行准备、治疗实施和回国等环节。简单治疗可能需要数周，复杂手术或疗程可能需要数月。我们会在初步评估后提供预计时间表。

通常需要提供病历摘要、诊断报告、影像资料、检验结果等相关医疗文件。所有资料仅用于医疗服务协调和与合作医疗机构的沟通，我们会采取保密措施妥善保管，不会用于服务范围外的其他目的。

总费用通常包括海外医疗机构的诊疗费用、服务协调费、翻译陪同费等。住宿、交通、签证等可能单独计费或包含在套餐中。具体节省金额取决于治疗项目和目的地，我们会在方案确认前提供详细的费用清单和对比说明。

我们遵守适用的数据保护和隐私法规，采用加密存储和传输、权限控制、保密协议等措施保护客户信息。医疗资料仅在服务必需的范围内与合作医疗机构和相关服务提供方共享，不会未经授权对外披露。

部分服务可能支持分期付款或与第三方金融机构合作提供医疗贷款选项。具体可用的支付方式和金融方案取决于服务内容、金额和客户资质，需要在咨询时单独确认和申请。

我们提供专业的医疗翻译和陪同服务，协助客户在就医过程中与医护人员沟通。翻译服务涵盖门诊、检查、手术说明、用药指导等关键环节，确保信息准确传达。具体服务范围和费用会在服务协议中明确。

我们会在服务协议中说明后续支持的范围和期限。一般包括回国后的远程咨询协调、复诊预约协助、紧急情况的联络支持等。具体的医疗责任和后续治疗费用由相关医疗机构按其政策承担。

我们可以提供签证申请指导、机票预订协助和住宿安排等一站式服务，也可以根据客户需求提供部分协助。具体服务内容和是否包含在套餐内会在方案中明确，客户也可以选择自行办理部分事项。

您的医疗资料会在服务必需的范围内分享给合作的海外医疗机构、翻译服务提供方和相关协调机构。我们不会将资料用于营销推广或其他商业目的，所有共享均基于服务协议和隐私政策，并采取必要的保密措施。